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易企宣策划设计与执行:香港上市公司深发红木“心服务”免费保养活动 2020/03/23     1366阅读

1、策划理念:红木的独特性

几千年来,红木家具以其独特的魅力屹立于家具之林,它传承了古老绚烂的中华文化,是中华民族的文化遗产,也是国人引以为傲的自豪。现如今,红木家具所独有的古典韵味和文化气息是其他品类的家具无法匹敌的,它能为我们的家庭带来独一无二的复古浪漫氛围,也正是因此,红木家具受到了越来越多人的欢迎,承载着中国古代文化的红木家具逐渐成为了衡量一个家庭生活美学品味的标杆。

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深发红木大果紫檀明典沙发

2、策划理念:引出红木保养的重要性

然而,因其特殊的材质和细致精湛的工艺,红木家具的保养却是一件麻烦事,需要主人用正确的方法精心呵护,才能延长其使用寿命,延续红木家具的百年风采。

在现实生活中,因消费者缺乏相关的专业知识,常常会在不经意的情况下,使用错误的方法保养红木家具,造成红木家具不同程度上的受损。所以对于红木家具而言,定期的专业保养与维护十分重要。

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深发红木大果紫檀如意大床

3、 策划理念:深发红木“心服务”活动意义

正是如此,红木家具行业的领先者—北京深发红木于2017年正式启动了“心服务”活动,为客户提供全屋深发红木家具的免费保养服务。

2019年“心服务”活动已圆满收官,受到了老顾客的一致好评。值得一提的是,除了免费保养之外,深发红木还在获得2019年免费保养名额的家庭中,举行了幸运大抽奖的活动,截至今日,1名零售价9.3万元的特等奖—大果紫檀明典沙发、1名零售价4.98万元的一等奖—大果紫檀如意大床、1名零售价1.8万元的二等奖—大果紫檀皇宫椅、50名零售价2200元的三等奖—大果紫檀鼓凳已全部送出,足以显现深发红木的精诚之至和良心品质!


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深发红木活动中活动人元和获奖客户合影留念

4、强调39年零投诉以及荣誉证书 

提起深发红木,消费者总会想起它“39年零投诉单位”的良好口碑,那么,这样的口碑是如何炼成的呢,秘诀就在于:一是过硬的产品质量,二是充满人情味的服务。

北京深发红木以诚信为本,对家具生产实施全面质量管理,注重用材选料。所用名贵红木由中国林科院木材工业研究所(起草制定国家红木标准的权威机构)进行先行鉴定,由北京木材家具质检站进行保真监督检测,由北京质量检验认证协会进行服务跟踪。

深发红木坚持保真制作,获得了中国林业科学院木材树种先行单位”,以及“国家家具及室内环境质量监督检验中心 全芯材花梨木保真销售单位等荣誉,是红木行业的价值标杆,赢得了消费者的广泛好评。

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深发红木大果紫檀皇宫椅 

除了确保真材实料,精工绝技之外,深发红木能获得“39年零投诉单位”殊荣的另一重要原因便在于其为顾客提供的“全程无忧”售后服务。可以说,用心锻造精品家具是深发红木的硬实力,那么为消费者提供完善的售前、售中、售后服务则是深发品牌最引以为傲的“真功夫”。

深发红木家具本身的良好品质是零投诉的基础,用心的服务则是零投诉的保证。为此,深发红木通过跟踪每件家具唯一身份认证的条形码进行客户档案管理,获取客户家具保养周期,做到售后服务的主动化、常态化,并邀请消费者每次都填写售后服务回馈信息,以及为消费者提供免费上门保养红木家具的“心服务”,均为消费者称道。

可见,深发红木与消费者的不仅仅是买方与卖方这样冰冷的交易关系,而是把消费者当作至亲的家人,给予充分的理解和尊重,足够的温暖和关怀,设身处地地为消费者考虑,提供细致周全的服务,为消费者提供了购买红木家具“全程无忧”的保障。 

2019年的“心服务”免费保养活动现已收官,但深发红木为顾客服务的脚步永不停歇,消费者也可以通过门店预约的方式来享受该项服务。百分之百红木家具用材保真,百分之百消费保障,百分之百售后服务做到位,这便是深发红木始终如一的信仰和坚持。

精诚之至,良心品质,唯有如此,深发红木的金字招牌才会越来越亮!


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